《每日邮报》最新报道，在持续推进的打击黄牛倒票行动颇具争议之际，英超豪门曼联正招聘“球迷申诉处理主管”一职。此前俱乐部大范围开展整治，部分球迷认为举措有失公允，本月初已有685个账号被封禁，464名球迷遭处罚或警告。此次新设全职岗位，俱乐部称其“对落实打击黄牛倒票核心任务至关重要”，职责涵盖处理大量复杂的调查、处罚、申诉及升级投诉案件，还需运用人工智能分析数据以识别行为模式、趋势、异常及可优化方向。曼联内部人士透露，该岗位处理问题范围更广，并非仅针对黄牛倒票，成功入职者需在“强硬执行规章”与“共情理解、公开透明、一视同仁”间做好平衡。

　　招聘出台背景是俱乐部与大批球迷关系日趋紧张：曼联球迷信托基金曾质疑整治方式，上月曼彻斯特德比期间球迷在看台抗议，此前“1958”等球迷团体还走上街头。信托基金发言人表示，多数球迷支持打击真正黄牛，但不满俱乐部将可疑线上操作当作倒票证据、无充分证据处罚或未完整告知指控内容便要求球迷自证清白，此举已严重损害双方信任。曼联否认整治是为腾出球票加价卖给海外球迷，称初衷是为真正球迷争取更多购票名额。曼市德比前，球迷在球员通道上方举横幅“你们对待我们的方式简直是耻辱”，还取消了斯特雷特福德看台的惯例旗帜展示。多数球迷并不买账，纷纷讽刺该岗位是“把真心看球的球迷踢走，给企业客户腾位置”，更有球迷调侃“不久前还裁员削减成本，现在反倒要招申诉主管”。

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